Η PLAZA AXTE, η οποία λειτουργεί υπό την επωνυμία PLAZA AXTE, δεσμεύεται πλήρως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τις πρακτικές μας ως προς τη συλλογή δεδομένων, σύμφωνα με τον Ελληνικό Νόμο 2472/1997 (όπως εκάστοτε ισχύει) και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679).

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένων χώρας, πόλης, ταχυδρομικού κώδικα), email και πληροφορίες που σχετίζονται με κρατήσεις, όπως ημερομηνίες check-in/check-out, αριθμοί voucher ή αναφοράς. Για εταιρικούς πελάτες, ενδέχεται να συλλέγονται επίσης αριθμοί φορολογικού μητρώου και στοιχεία φορολογικής αρχής.


• Ταξιδιωτικά και Νομικά Έγγραφα: Υπηκοότητα, στοιχεία διαβατηρίου ή ταυτότητας (αριθμός, ημερομηνία έκδοσης/λήξης, τόπος γέννησης κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ταυτότητας πολιτών της Ε.Ε.


• Στοιχεία Πληρωμών: Αριθμοί καρτών και σχετικές πληροφορίες χρέωσης.


• Προτιμήσεις και Ευαίσθητα Δεδομένα: Προτιμήσεις ως προς τις υπηρεσίες, επιλογές επικοινωνίας, πληροφορίες σχετικές με την υγεία, όπως αλλεργίες, διατροφικές ανάγκες, δερματολογικές παθήσεις και άλλα δυνητικά ευαίσθητα δεδομένα όπως σεξουαλικός προσανατολισμός ή συνήθειες καπνίσματος — συλλέγονται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας και όπου αυτό επιτρέπεται από το νόμο.


• Παρακολούθηση Ασφαλείας: Χρήση συστημάτων βιντεοεπιτήρησης (CCTV) για λόγους ασφάλειας και προστασίας της περιουσίας, όπου αυτό επιτρέπεται νομικά.

Η PLAZA AXTE ενδέχεται να συλλέξει δεδομένα ανηλίκων, όπως ονόματα, ηλικίες, στοιχεία ταυτοποίησης και σχετικές πληροφορίες υγείας για συμμετοχή σε παιδικές δραστηριότητες. Για εφήβους (ηλικίας 16–18 ετών) που διαμένουν μόνοι τους, απαιτείται η συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Συνιστούμε στους γονείς να επιβλέπουν την παροχή προσωπικών δεδομένων από ανηλίκους.

Ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα από ταξιδιωτικά πρακτορεία, πλατφόρμες κρατήσεων, μέσα κοινωνικής δικτύωσης (βάσει των ρυθμίσεών σας) και άλλες υπηρεσίες τρίτων που είναι εξουσιοδοτημένες να κοινοποιούν τέτοια δεδομένα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επίσης ενημερώσεις ή διορθώσεις δεδομένων από αυτές τις πηγές.

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους νόμιμους και συμβατικούς σκοπούς:

• Λογιστικά και Οικονομικά Θέματα: Τιμολόγηση, συμβάσεις, επεξεργασία πληρωμών και ανάλυση κόστους υπηρεσιών.


• Μάρκετινγκ και Επικοινωνία: Ενημερωτικά δελτία, προωθητικές καμπάνιες, έρευνες ικανοποίησης και διαγωνισμοί.


• Παροχή Υπηρεσιών: Κρατήσεις, υπηρεσίες δωματίου, υπηρεσίες spa και ευεξίας, εκδηλώσεις, χρήση γυμναστηρίου και δραστηριότητες.


• Εμπειρία Πελατών: Βελτίωση της προσωποποίησης των υπηρεσιών και του επιπέδου φιλοξενίας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.


• Εσωτερική Χρήση: Εκπαίδευση προσωπικού, έλεγχοι απόδοσης και λειτουργική ανάλυση.

Οι πληροφορίες σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τους παραπάνω σκοπούς, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται από τη νομοθεσία ή με πρόσθετη συγκατάθεσή σας.

Τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται με ασφάλεια μόνο για όσο διάστημα απαιτείται από νομικές, λειτουργικές ή συμβατικές υποχρεώσεις. Αιτήματα διαγραφής εξετάζονται ανάλογα με τους νομικούς λόγους τήρησης των δεδομένων.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες εκ μέρους μας, όπως:

• Πάροχοι Τεχνικών Υπηρεσιών: Υποστήριξη πληροφορικής και υποδομών.


• Συνεργάτες Μεταφορών: Πάροχοι ταξί ή υπηρεσιών μεταφοράς.


• Επιχειρηματικοί Συνεργάτες: Τουριστικά πρακτορεία, online συστήματα κρατήσεων και προωθητικοί συνεργάτες.


• Επεξεργαστές Πληρωμών και Τράπεζες: Ιδίως σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων ή διαφορών συναλλαγών.

Οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να διαχειρίζονται τα δεδομένα σας με εμπιστευτικότητα και φροντίδα. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου θα πραγματοποιούνται μόνο υπό αυστηρές νομικές προϋποθέσεις και με εκ των προτέρων ειδοποίηση, όπου αυτό απαιτείται.

Εφαρμόζουμε ισχυρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αλλοίωσης ή απώλειας των δεδομένων σας. Όλο το προσωπικό με πρόσβαση στα δεδομένα σας δεσμεύεται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας. Για ηλεκτρονικά αρχεία εφαρμόζονται ασφαλείς μέθοδοι διαγραφής όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, ενώ τα φυσικά αρχεία καταστρέφονται με ασφαλή τεμαχισμό.

Συνιστούμε να μην αποστέλλετε ευαίσθητα οικονομικά δεδομένα μέσω email ή SMS. Η PLAZA AXTE δεν θα σας ζητήσει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email ή SMS.

Έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση και να εξετάσετε τα προσωπικά σας δεδομένα


• Διορθώσετε ή επικαιροποιήσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα


• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας


• Ζητήσετε τον περιορισμό ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες


• Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή

Τα αιτήματα θα εξετάζονται εντός ενός μηνός, εφόσον δεν υφίστανται νομικά ή συμβατικά κωλύματα. Ενδέχεται να απαιτείται αποδεικτικό ταυτότητας για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση. Παρακαλούμε αποστείλετε υπογεγραμμένο αίτημα ανάκλησης, συμπεριλαμβάνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον λόγο της ανάκλησης, στη διεύθυνση:

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων – PLAZA AXTE
Διεύθυνση: Κολοκοτρώνη 2, Ζάκυνθος, Ελλάδα
Email: info@plazazante.gr